Política de privacidad

Al registrarse recogemos nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y país de residencia. Para la verificación de identidad añadimos el tipo y número de documento, la imagen del documento, el comprobante de dirección y, cuando el flujo lo requiere, una selfie con prueba de vida. En el uso del servicio se generan datos de operación: historial de órdenes, movimientos de fondos, configuraciones y comunicaciones con soporte.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores: el servicio está reservado a mayores de edad, y no existen perfiles diseñados para atraerlos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, como mantener la sesión iniciada y proteger los formularios frente a envíos automatizados. También podemos usar cookies de preferencia que recuerdan elecciones de idioma o formato, y cookies analíticas que miden el uso agregado del sitio. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; el bloqueo de las necesarias puede afectar funciones como el ingreso a la cuenta.

Tratamos sus datos para: crear y administrar su cuenta; verificar su identidad en el marco de las obligaciones KYC/AML; prestar el servicio de análisis y acompañamiento; responder sus consultas y reclamos; enviar avisos de seguridad y comunicaciones operativas; cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades; conservar evidencia de operaciones; y mejorar el servicio con estadísticas agregadas. Las finalidades comerciales adicionales, como el envío de ofertas, requieren consentimiento expreso y separado.

Los datos de cuenta se conservan mientras la relación permanezca activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción aplicables a reclamaciones. Los documentos de verificación KYC se conservan el tiempo exigido por la normativa de prevención de lavado de activos. Los registros de navegación técnicos se conservan plazos cortos, típicamente meses. Las comunicaciones de soporte se conservan el tiempo necesario para la gestión y posible reclamación posterior. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Podemos divulgar información cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, en la medida estrictamente necesaria. Cuando el marco aplicable lo permite, le informaremos de la solicitud, salvo que esté prohibido hacerlo, por ejemplo en investigaciones en curso. Cada divulgación se documenta con su causa y alcance.

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a sus datos; solicitar la supresión de datos innecesarios o tratados sin autorización cuando no exista deber legal de conservarlos; revocar la autorización o solicitar la terminación de la relación comercial para finalidades facultativas; y acceder en forma gratuita a sus datos. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación se canalizan por escrito ante el responsable.

Para ejercerlos escriba a [email protected] con copia de su documento de identidad y la solicitud concreta. Atendemos las peticiones en los plazos de la normativa vigente, con verificación de identidad para proteger su cuenta frente a suplantaciones.

Usamos herramientas de analítica para entender cómo se navega el sitio en conjunto: páginas más visitadas, origen de las visitas y tasas de error. La información se revisa de forma agregada y no se emplea para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre personas concretas. Los identificadores analíticos se configuran con la máxima vida útil corta que permita cada herramienta.

Nuestras páginas enlazan ocasionalmente a sitios externos, como exchanges o recursos educativos, cada uno con política de privacidad propia. No respondemos por el tratamiento que esos sitios hagan de sus datos: le sugerimos leer sus políticas antes de entregar información personal.

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros procesos, proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última actualización visible, y los cambios sustanciales se anunciarán por correo a los usuarios registrados con antelación razonable. El uso del servicio tras la actualización implica conocimiento de la nueva versión.