Métodos de consignación y retiro
Movilice su dinero con los medios que ya usa a diario en Colombia. Esta página detalla cada método de consignación y de retiro, su tipo, su costo y su tiempo de procesamiento. La plataforma no cobra comisión por consignar ni por retirar: los tiempos dependen de cada medio y se cuentan en días hábiles bancarios de Colombia.
Métodos de consignación
| Medio de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| PSE | Débito desde cuenta bancaria | Gratis | Instantáneo |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Instantáneo |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
Con PSE el débito sale directo de su cuenta de ahorros o corriente, con la validación de seguridad de su banco: es la vía preferida para montos mayores porque no depende de topes de billetera. Nequi acredita en segundos desde la app, ideal para consignaciones de monto medio. Las tarjetas Visa y Mastercard procesan como compras en línea; en algunos casos el banco puede pedir verificación adicional con 3-D Secure, y el cargo aparece en el extracto con el nombre del proveedor de pagos.
La primera consignación la acompaña su gerente personal por teléfono, para confirmar que el medio elegido queda bien vinculado y que el saldo refleja en el panel antes de cortar la llamada.
Métodos de retiro
| Medio de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Cuenta de ahorros o corriente en Colombia | Gratis | 1 a 3 días hábiles |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Dentro de 24 horas |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles |
Los retiros van siempre a un medio a su nombre, coincidente con la identidad verificada: es una regla de seguridad y de prevención de lavado de activos que protege su propio dinero. La transferencia bancaria es la vía estándar para montos altos y se refleja en horario bancario; Nequi es la más rápida para montos medios; y los abonos a tarjeta dependen además del banco emisor, que puede tardar uno o dos días adicionales en registrar el crédito.
El mínimo por solicitud es $50.000 COP. Cada retiro genera un número de referencia para seguir su estado desde el panel, y las reglas completas, incluidos los motivos posibles de demora, están en la política de retiros.
Buenas prácticas para mover su dinero
Revise los datos antes de confirmar
Un número de cuenta con un dígito errado es la causa más común de devoluciones. La verificación toma diez segundos y ahorra días.
Planifique con días hábiles
Las solicitudes después de las 17:00, en fin de semana o festivos inician al siguiente día hábil bancario.
Desconfíe de las prisas
Nadie del equipo le pedirá códigos ni claves para procesar un retiro. Si alguien lo hace, es fraude: repórtelo de inmediato.